Visszatérítési szabályzat

14 napos visszaküldést kínálunk, vagyis a termék kézhezvételétől számított 14 napig élhetsz a termék visszaküldési lehetőségével.

Termék csak abban az esetben küldhető vissza, ha ugyanolyan állapotban van, mint amilyen formában átvetted azt, azaz nem kopott, nem használt, a címkéi nem lettek eltávolítva és eredeti csomagolásában van. Továbbá számlával vagy a rendelés azonosító számával is rendelkezned kell. 

A visszaküldési folyamat megindításához kapcsolatfelvétel szükséges az alábbi e-mail címen: szia.nyami@gmail.com. Kérjük, a tárgy rovatban tüntesd fel a "visszaküldés kérése" igényt, mert nem áll módunkban elfogadni az előzetes bejelentés nélkül visszaküldött csomagokat! Amennyiben a visszatérítési kérelmet jogosnak találjuk, válasz e-mailben küldünk egy útmutatót, hogyan és hová küldd vissza a terméket. 

Visszaküldés részletei

Kérjük, a csomagot postán vagy futárszolgálattal küldd vissza az e-mailben található címre. A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, és ezt az összeget nem térítjük vissza!

A csomag megérkezése után ellenőrizzük a terméket és tartozékait. Ezt követően intézkedünk a visszafizetésről vagy a cseréről.

Nem fogadunk vissza olyan terméket, melynek visszaküldését előzetesen nem kérted!

Szállítási költség

A szállítási költséget visszatérítjük az alábbi esetekben:

·       Ha rossz terméket küldtünk.

·       Ha a szállítási csomag és a termék sérülten érkezett.

·       Ha a szállítási csomag sértetlen, de a termék sérült.

·       Ha a termék hibás.

Ha a vásárlástól elállsz, de a termék hibátlan állapotban van, a visszaküldés költsége téged terhel. Hibátlan termék esetén a termék árát térítjük vissza, de a szállítási költséget nem.

Visszaküldéssel kapcsolatos kérdéseiddel bármikor fordulhatsz hozzánk ezen az e-mail-címen: szia.nyami@gmail.com.

 

Sérülés és egyéb problémák a termékkel
Kézhezvétel után vizsgáld meg a küldeményt és haladéktalanul vedd fel velünk a kapcsolatot, ha a termék hibásan vagy sérülten érkezett, esetleg nem a rendelt terméket kaptad, hogy megvizsgálhassuk az esetet, és megtehessük a szükséges lépéseket.

 

Kivételek / nem visszaküldhető termékek
Bizonyos típusú termékek nem küldhetők vissza. Ilyenek például az egyedi készítésű termékek (például megrendelésre készült vagy személyre szóló termékek).

Akciósan vásárolt termékeket és ajándékkártyát nem áll módunkban visszafogadni.

 

Csere
A leggyorsabban úgy juthatsz hozzá a kívánt termékhez, ha visszaküldöd a kapott terméket és amint az visszafogadásra került, újra megvásárolod a kívánt terméket.

 

Az Európai Unióban érvényes 14 napos türelmi időszak
A fentiektől függetlenül az Európai Unióba kiszállított termékek esetében 14 napig jogod van rendelésedet indoklás nélkül lemondani, illetve a rendelt terméket visszaküldeni. Ez esetben is érvényesek fenti feltételek: a terméknek olyan állapotban kell lennie, amilyenben átvetted, nem lehet kopott, használt, a címkéket nem szabad eltávolítani, és a terméket eredeti csomagolásában kell visszaküldeni. A számlával vagy a vásárlást bizonyító egyéb dokumentummal is rendelkezned kell.

 

Visszatérítés
Értesítünk, amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket és tudatjuk, hogy jogosnak találtuk-e visszatérítési igényedet. Amennyiben igen, a visszatérítésre 10 munkanapon belül, azzal a fizetési móddal kerül sor, ahogyan a vásárláskor fizettél. Ne feledd, hogy időbe telhet mire bankod vagy a kártyakibocsátód a visszatérítést feldolgozza és számládra visszautalja. 
Ha erre visszatérítési igényed elfogadásától számított 15. napon sem kerül sor, jelezd nekünk ezen az e mail címen: szia.nyami@gmail.com.